她是一位1980版女站長。她頂著家人和身邊眾多好友連聲反對艱難抉擇義無返顧。她取得了驕人的成績，卻仍然羞于向別人說出自己所從何職。在成功光環的背后，她到底經歷了什么？

　　王麗犁，畢業于天津財經學院，有過在多個公司打工的經歷。但對于今天所從事的這份職業，卻是她從來都沒有想過的。

　　特殊行業

　　那是2006年底，王麗犁來到了一家名為桔色連鎖內蒙古總部（以下簡稱內蒙古桔色）的公司。剛來公司，王麗犁并不知道這里的底細，聽完介紹，王麗犁的臉色瞬間變紅：當初只知道是做電子商務，可沒想到這次要做的電子商務竟然是成人用品電子商務，王麗犁頓時懵了。因為一直以來，包括成人玩具在內的成人用品，都被人們視為淫穢的代名詞，不僅嗤之以鼻，還常與個人道德掛鉤。王麗犁一聽要做成人用品的電子商務，確實覺得很難為情。

　　可當她對這個行業做進一步了解后，突然覺得這個被人嗤之以鼻的;不潔;之物，竟然蘊藏著巨大的商機，于是她來不及跟任何人商量就決定嘗試做這個事業。

　　在此之前的2003年，桔色的前身中國性學會官方網站曾做過調查，推測網上成人用品市場將突破200億的年銷售額。200億元的香餑餑，對這個從1997年起就開始提供性健康服務，并已積累了大量潛在用戶的網站來說，無疑是個大誘惑，這被視為;洪水猛獸;的成人玩具，蘊含著巨大商機。再看當時的市場情況，國內;性玩具;電子商務網站發展介入者眾多，但假貨充斥，不注重客戶隱私，為謀取暴利不顧產品的質量，市場存在諸多不規范。

　　接下來王麗犁開始籌辦內蒙古桔色網站的建立，作為內蒙古桔色總部的創立者，王麗犁雖然沒有參與桔色的初創期，但她卻經歷了網站初創期的艱辛，設計制作優化站點，選擇商品，規范流程制度等等，真是步履維艱，當時內蒙古桔色正處于低谷期，各方面都遇到阻力，連招聘員工，都面臨著和其它電子商務公司不一樣的尷尬。那些沖著電子商務及業務主管這個高端概念而來的應聘者，一聽到這里是經營成人性玩具，臉色一下子就變了。因此我們流失了好多人才，我們在惋惜的同時，更要認同公司的經營理念，絕對不能因此而分心。;王麗犁說。

　　在進入公司兩三周后，從沒做過成人用品電子商務網站的王麗犁，已經對門戶網站有了更多的認識，對客戶群體分析、市場如何運作等都有了全新的了解，網站也因此迅速度過了困境，自己也開始認同所從事的事業。成人性玩具在她的眼里，就是再普通不過的商品。她最明顯的變化，就是考察性保健用品店，不再左顧右盼怕遇見熟人，而是坦然面對，大方走入。

　　行業自律

　　當然，要獲取認同的不僅是員工，還有整個市場。經過了2003年的低谷期，2004年內蒙古桔色面臨起步的新機遇。;銷售量不斷上升，品牌認知度也迅速攀升。很多客戶都是二次、三次購買我們的產品。;談及此，王麗犁的臉上滿是笑容。

　　我們的競爭對手，除了一些正規成人性用品網站外，更多的是;雜牌軍;，她們只要找到進貨渠道，從網上下載電子商務軟件，就能快速上馬。行業門檻之低，一度給桔色帶來不少壓力。;她們有的產品外觀和我們的相似，但質量完全不一樣，售價卻低很多。第一次購買產品的顧客通常會對比價格，選擇較為便宜的那款。買回去才發現上當了。原本顧客對行業信任度可能就不高，這樣一來更會影響她們對整個行業的判斷，把我們苦心經營的網上成人用品商城這個行業的形象都毀了。;面對這些困惑，內蒙古桔色進行了深入的市場分析，針對產品質量問題，桔色在每一件新品投放前，都要召開小組會，共同討論這件產品是不是要上，并根據以往的數據分析產品是否受歡迎，如果該廠家曾有過不良的銷售記錄，則不予合作。此外，投訴兩次以上的商品即刻下架。產品若有所損壞，只要時間間隔不長，一般都能申請退換。桔色最為看重的而且一直在不遺余力地保護顧客的隱私權，因為這是成人用品電子商務網站與其他電子商務項目最大的區別。

　　客戶隱私

　　為了確保顧客的隱私，桔色和快遞公司達成協議，在產品的快遞包裝上不注明由何公司發出，不注明商品名稱；快遞員在取得商品時，不知道里面為何物；顧客向桔色來電時，只記錄姓名、電話、地址等必要信息，降低顧客的心理壓力當初之所以選擇電子商務而非店面的形式，一方面因為看到網絡的力量，另一方面也是考慮到電子商務的隱私性，這對購買成人性玩具的客戶十分重要。一些便于攜帶的小東西可以通過店面購買，但若是不方便帶的大玩意兒，還是采用電子商務的形式比較好。而電子商務最為人擔心的恐怕在于其效率和誠信問題，訂了貨幾天見不到蹤影，或是買了產品不好使卻找不到投訴機構，碰到這種情況，顧客都會很苦惱，發誓再不去該網站購物。每天面對幾百單左右的銷量，內蒙古桔色也意識到如果沒有一個強大的物流平臺根本無法應對不斷上升的客戶需求。;所以在北京、上海及內蒙古等地分別建立了物流中心，加快貨物的流通能力和南北用戶的配送速度，從而提高訂單的完成速度，對于貨到付款訂單確認后當天即可發貨，對于款到發貨訂單，我們確認款到后即可發貨1到4日即可送達。至今為止，內蒙古桔色沒有接受過一筆風險投資，并非因為她們不需要資金行業起步階段，其利潤并非人們想象得那么高，特殊定制的流水線、特殊定做的產品材料、較高的人力成本、因市場流通不暢而帶來的額外成本，;蠶食;了利潤空間。但盡管如此，我們還認為市場不會因為風險投資的進入而突然變得龐大。;市場在那兒，用戶習慣需要慢慢培養，加入再多的風險投資也沒有用；相反，沒有風險投資，我們壓力更小，可以把重點放在產品上。我們反對有些成人用品網站只為了變現而加入風投資金，;撈一票就走的心態會破壞行業的生態。;

　　低調做事

　　一年來，該克服的困難在初期都已經克服了，現在的桔色正處在上升期。;如果真要說困難，那么最大的問題可能就在市場推廣上。由于行業的隱諱難言，我們無法在電視、報紙等傳統媒體打廣告。我們也曾聯系過一些電視購物，對方一聽是在電視上推銷成人玩具，對方馬上一口回絕。我們也不能采用口碑相傳的方法宣傳，因為一般顧客覺得使用成人玩具好，她只會自己再來購買，而不會讓身邊的人知道。所以能依靠的，就只有網絡廣告的投放。;王麗犁對此很無奈。

　　現在的情況是，作為消費群體的成人，對性玩具的需求很大，但作為中間環節的宣傳太弱，沒有辦法吸引更多的用戶，大眾對性玩具的認知、對我們產品的認知速度相對還很緩慢。從不在傳統媒體上露面，造就了桔色以及整個行業的神秘，我們似乎也開始享受起這種低調。有點悶聲發大財的意味，但有時低調也是有好處的，我們發展勢頭正勁，想避免樹大招風、樹敵太多，不希望一些網站用降低價格等行為針對我們。;王麗犁略帶自嘲地說。盡管對網上成人用品商城的宣傳甚少，近幾年人們的性觀念已經有了巨大的變化，雖然仍有不少人用疑惑、羞澀、好奇、觀望的眼光，注視著至今為止仍蒙著神秘面紗的成人用品市場，但更多的人;身先士卒;，成為吃螃蟹的人，并真正享受到了神秘產品帶來的巨大財富。

　　消費者;調查

　　從2003年后半年開始，桔色每一季度都會對消費者的消費情況進行分析統計，得出不少饒有趣味的結論。近來中年對成人性玩具的消費高于青年消費者，女性消費者開始上升，漸與男性消費者相同。而在2003年，青年群體是購買成人性玩具主力軍，男性使用的比例大大高于女性。對于這種變化，我們認為很好理解：青年群體對新生事物總是很好奇，想要嘗試一下； 2003年那會兒，網絡的使用者大部分是年輕人，而隨著大眾對于性玩具認知堅冰的溶解，有一定經濟基礎、衣食無憂、生活穩定，開始追求更高生活質量的中年消費群體，希望享受到更多生活快感；女性也一定程度上，從剛開始的難以接受，轉變到肯花錢而且不計較花多少錢，希望提高性生活的質量。因此我們會在鋪貨時，考慮多放中高端以及新奇特的商品，以滿足這兩方面群體的需求。由于我們盡量不過多詢問用戶的個人信息，怕她們在購買時產生心理壓力，所以統計項目也少了很多，在不多的項目中，我們還看到北京、上海、廣州是性玩具消費最旺盛的地域，除了物流的便捷，消費能力以及對新生事物的接受能力，恐怕是這三地性玩具客戶迅速發展的原因。此外內蒙古地區的顧客數量也在上升。王麗犁講起這些滔滔不決。

　　我們現在在全國開起幾百家實體連鎖店，實現網+店的運營模式。通過實體店，起到更好的品牌推廣作用。店面全部是由桔色統一選址，發放授權證書，統一發貨。那些只能在網上通過看說明書購買桔色產品的顧客，可以在店里看到實物，并得到相同的服務。

　　后 記

　　半年來，王麗犁身邊的朋友從一開始有顧慮，到后來用進貨價向她購買性玩具；家人也由觀望轉而支持，同時也沒少給身邊的人上;啟蒙教育;課。性玩具從人們可遠觀而不敢褻玩的狀態，到現在慢慢為越來越多的人接受，市場潛力非常大。

　　王麗犁和她的同事們決定對把桔色這種比紅色更奔放、比黃色更健康的色彩基調推向更多的家庭充滿信心。

　　王麗犁檔案。生于：1980年 專業：計算機網絡 畢業院校：天津財經學院

　　職場經歷：2003年初：巴彥淖爾市計算機培訓中心 2004年初：巴彥淖爾市鴻鼎商貿網絡企劃 2006年初：巴彥淖爾市萬邦網絡科技有限公司 2006年末：創立內蒙古桔色成人用品商城

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