日前，因某批次產品外包裝未完整標注內套顏色而被國家食品藥品監督管理局公告點名后，中國知名安全套品牌"多樂士"安全套一下子被推上風口浪尖。由于多樂士品牌有廣泛的知名度，媒體的最初報道都在標題中放大"多樂士"品牌，甚至特別加強"多樂士"不合格的信息，新聞內文中沒有多樂士僅是包裝標識不完整的細節說明，使消費者對"多樂士"產品產生疑惑和擔憂，"多樂士"廣州營銷總部隨即接到大量消費者和經銷商的咨詢電話，而對多樂士品牌不利的負面新聞很快被36個知名網站轉載，"多樂士"處在相當不利的輿論環境中……

"多樂士"隨即在各大網站新聞和國內一些媒體中發布真實、全面的多樂士品質信息，強調在這次國家藥監局全國性抽檢中，多樂士被抽檢幾十批，所有被抽檢檢測的多樂士產品品質全部合格，這些信息在國家藥監局網站上能清楚看到，多樂士特別說明，此次產品外包裝盒標注文字中未列明內套的粉紅顏色，包裝不符合中國規范要求，但多樂士內在品質不會受到影響，絕不影響消費者的產品使用，請廣大消費者對"多樂士"放心。

為使消費者接受到完美的"多樂士"產品，"多樂士"隨即發表告全國消費者書，即對因外包裝標志未完整標注內套顏色的被藥監局點名的產品實施召回，并按照《消費者權益保護法》，對未標注顏色的問題產品實施退一賠二政策，"多樂士"不僅在網站上公布了詳細召回辦法，且公布了全國各地均設置問題產品召回處的詳細地址，多樂士總部還設立免費電話，成立專項小組處理消費者咨詢和產品更換問題，種種舉措讓消費者感到了企業的責任心，消費者也放下心來。

為讓消費者更了解和信任"多樂士"產品，"多樂士"還請求媒體公布"多樂士"幾百篇不同權威檢測機構的檢測報告，據了解，多樂士進口安全套產品要在國內銷售，必須經過相當嚴格的資格審查，首先，多樂士的國外工廠必須經過中國強制性認證機構前往工廠現場考核，并且要在化工部指定的"化學工業乳膠制品質量檢測中心"檢測合格后才可以頒發中國強制性認證證書（即3C認證），只有具備3C認證的工廠，中國海關才會放行該廠的進口安全套，3C證件每年還要嚴格的檢查才可以續證。其次，進口多樂士安全套要在中國銷售，必須有國家食品藥品監督管理局頒發的《進口醫療器械注冊證》，而頒發此證件需要馬來西亞官方的多項工廠資質證明，還需要通過國家食品藥品監督管理局認可的濟南醫療器械質量檢測中心的質量檢測證明，各地藥監局每年還會對主要零售終端銷售的產品做市場抽檢，再次，國家計生委系統也會對知名的安全套企業做經常性的抽檢，以確保作為國家計劃生育重要工具的安全套產品的質量，所以，多樂士的產品質量是受國家多家權威機構考核的認證的，只有優秀的、穩定的產品質量才能使多樂士產品在中國暢銷十二年。

"多樂士"還在中國各地普遍開展安全套知識宣講，在一些地區建立計生用品咨詢小屋，維護消費者的避孕產品知情權。"多樂士"還積極參與中國大學生的性教育普及工作，在北京大學、北京師范大學、廣州大學城等多處開展社會性教育工作，在中國加強娛樂場所100%普及使用安全套的活動中，積極與長春疾病預防控制中心、長沙疾病預防控制中心合作在兩市各大賓館等公共娛樂場所都放置了"多樂士"安全套產品，據稱，"多樂士"安全套產品品質已經多方證實，已被中國廣大消費者接受，如果消費者有任何的不滿意，均可通過每一盒多樂士產品上的電話與廠方直接聯系，請消費者放心使用。