自“多樂士”宣布以退一賠二的方式，召回包裝不合規范批次安全套之后，其召回工作已在全國范圍內展開。就在社會各界對多樂士召回的真正原因還有多方猜疑的時候，多樂士總裁陳暉請媒體公開發表一篇措詞誠懇的致歉函，這次致歉對象范圍更從消費者擴大到經銷商以及中國防艾滋宣傳工作的各類公益組織。多樂士作秀之嫌再次引發社會關注。

在這封書面致歉函中，陳暉解釋了產品包裝不合格的原因，表達對消費者造成的疑惑以及辜負消費者對多樂士多年的信任的歉意，致歉函中陳暉還反思了自己的領導責任——“作為企業負責人，我在職員會議上檢討，我對各級經銷商承認錯誤，我更要對我們廣大的多年相信我們的消費者致歉!尤其對購買了此批產品的消費者深深致歉!我們愿意將問題產品召回并愿意以退一賠二的形式換取消費者包容和理解!能減低你們的一份不安的心情是當前企業最大的心愿!”，道歉對象同時擴大到多年來一直與多樂士保持合作關系的各類公益性組織——“再次請求消費者的原諒!也請采購了我們產品的中國疾病預防控制中心的各級組織，各使用我產品的各艾滋病防治機構原諒”。

多樂士每年在中國各地大規模開展艾滋病宣傳和產品派發工作

據悉，多年來，多樂士一直和與中國各級艾滋病防治機構和艾滋病防治公益性組織保持良好的合作關系，贊助中國性病艾滋病防治協會在中國各省組織在娛樂女性人群中廣泛派發《青年女性健康知識手冊》，與中國紅十字會，聯合國艾滋病防治署等聯合舉辦各層級的艾滋病知識宣傳，每年的12月1日多樂士均與中國各省的艾滋病相關機構聯合舉辦大規模的宣傳活動，連續十年在中國已經成功領導組織“百城千店防艾聯盟”、“愛心手牽手、防艾長城長”等全國性大型防艾推廣工作，多樂士總裁陳暉還在“北京大學”舉辦過專題講座，并倡導成立了“中國大學生紅絲帶聯盟”，多樂士在多年的公益中贈送了逾千萬只安全套給消費者和艾滋病易感人群。陳暉解釋說，如果產品品質有絲毫問題，將嚴重影響安全套產品的防艾作用宣傳，更擔憂因為娛樂場所人群已經大量使用多樂士安全套產品，如果不及時道歉和澄清產品質量問題，恐怕會引發產品使用人群對性病、艾滋病傳播的擔憂，可能繼而引發社會惶恐，“多樂士”責任就大了。

此次多樂士突然被國家食品藥品監督管理局點名，使得多樂士自覺辜負了各級政府和防艾公益組織的期望，記者猜測這是引發這次廣受關注和爭議的安全套召回活動的主要原因之一。記者的猜測得到了多樂士經銷商的證實。據受訪的經銷商介紹，多樂士總裁陳暉一向以高質量產品為公司之本，企業最重要的工作就是經常去馬來西亞工廠進行產品質量巡檢，陳暉還是一個非常有社會責任感的人，在各類公益宣傳活動中，陳暉總裁也總是親自登臺，積極派發贈品，講解性病、艾滋病相關知識。此次雖然只是產品包裝出了問題，在老化前爆破、老化后爆破、電子針孔檢測、滲水檢測等多項內在品質核心指標上完全符合國際標準，多樂士卻采取可能引發爭議的召回行動，并多次對消費者和合作伙伴鞠躬致歉。相對于外界的種種猜測，他們做為熟知陳暉的人，能體會到這次點名事件給陳暉帶來的內心煎熬，對多樂士的反應并不感到意外。

截止記者發稿前，據悉多樂士已與各大公益性組織取得聯系并得到對方諒解，此次點名不會對多樂士今年計劃展開的各類公益活動造成影響。而點名事件之前，多樂士曾傾力推動政府有關部門建立進口安全套入關檢驗機制，事件之后，多樂士表示關注進口安全套的真正質量保障這項工作更加必要，在中國的防艾工作中多樂士的責任更加重大，