經過前十年的積累之后，如今電子商務的發展趨勢變得越來越分化，并開始以兩種形式存在-----未來大賣場式的電子商務平臺形式將與專業獨立的電子商務平臺形式并駕齊驅，前一類的代表依然是我們很熟悉的阿里巴巴、淘寶網等綜合電子商務平臺，后一類的代表則為京東商城、凡客、答答網上藥店等專業的B2C網站。尤其是后者，最近幾年的發展勢頭相當猛，他們不僅建立了強大的網上銷售平臺，同時開始朝傳統的線下滲透，證明電子商務朝實體行業擴展的必然趨勢。

    為什么這么講？如果我們將電子商務分為三塊，一塊是買家，一塊是賣家，還有一塊是平臺，我們會發現剛才提到的兩種形式在電子商務產業鏈中扮演的角色是有所不同的。前者只扮演了平臺的角色，而后者同時扮演了平臺與賣家的角色，由于電子商務的賣家大部分來自傳統行業，因此，后者與傳統行業的關系必然更為緊密。

    阿里巴巴和淘寶網這類綜合的電子商務平臺在今天看來，屬于電子商務第一個時代的產物，它以提供信息和服務為主，以此招募商家和客戶。這種平臺的特征是大而全，同時自己不涉足具體的某個行業，網站上的產品均由其會員提供，這樣，阿里巴巴和淘寶網就專心做自己的平臺就行了，換句話說，阿里巴巴和淘寶網只扮演平臺的角色，是典型的互聯網企業。這種電子商務模式未來還會是主流，至少在相當長一段時間內不會過時。

    而包括凡客、京東商城、答答網上藥店這類專業的B2C電子商務網站未來也會越來越多，他們的特點是，自己同時扮演了賣家和平臺的角色。哪怕他們的東西全部依靠對外采購，然后放到網站上通過銷售而獲得利潤，他們都無法回避和買家直接打交道的關系。因此，這類網站既像互聯網企業，但更像傳統企業。

    由于后者扮演的角色更多更復雜，因此面臨的挑戰也會有所不同。舉個例子，凡客是賣衣服的，但自己不做衣服，因此，在凡客獲得產品和銷售產品之間會有一定的時間差，它將直接關系到網站服務和用戶體驗。之前庫存是解決該問題的好辦法，然而隨著訂單的增加，庫存將不堪重負，這種情況下如何將時間差降到最低，以實現效率的最大化？這是凡客所面臨的問題，也是京東和答答網上藥店等B2C平臺同樣面臨的問題。

    為此，凡客選擇了OEM路線，通過這種辦法保證及時充足的貨源，京東選擇了建大物流以提高運轉效率。而作為國內知名的醫藥類B2C網站，答答網上藥店以后會不會自建線下藥店，我們不得而知，但是從整體上看，B2C從線上朝線下走將會是必然。換言之，未來B2C電子商務可能會通吃線上線下。

    而且這種趨勢還可以從另外一方面獲得印證，近年來，包括蘇寧電器，李寧等品牌紛紛開通了自己的電子商務平臺，與前者唯一不同的是，他們是從線下到線上。

    對于B2C電子商務能否通吃線上線下的問題，答案已經很清楚了，不過我們關心的是具體怎么通吃，以及在通吃的過程中，B2C電子商務能發揮什么優勢？

    以答答網上藥店為例來回答這個問題吧，此類B2C藥店的優勢在于提供了信息查詢、訂購服務、售后反饋等一站式體驗。在消費者購藥之前，他們可通過這個平臺進行全面的信息查詢，這是傳統線下購藥所不及的。在選定藥品之后，消費者通過網站下訂單，然后只需要在家等待。對消費者而言，購藥過程變得簡單、方便，而且比線下藥店更實惠；而對B2C藥店而言，也可降低成本，提高銷量。因此，這種模式不僅方便了消費者選藥購藥，同時完全依托信息來完成交易，達到了提高效率降低成本的目的。猜想答答網上藥店如果聯動線下，其線上優勢便可以得到最大程度的體現。

    如果B2C電子商務能通吃線上線下，傳統行業一定可以得到最大程度的信息化改造，從而實現更快更穩定的發展。在金融危機的時代，很多傳統企業因成本和效率的原因而倒閉，如果他們借鑒B2C電子商務的運營思路，也一定可以東山再起。

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