成人用品美團外賣商家如何高效使用新店特權?如何運營
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對于外賣新店來說,由于銷量、評分等經營數據尚未累積,按照平臺排名規則,很難搶占曝光,也就很難獲取訂單。為此美團外賣特設“新商家排名特權”,幫助新商家提升排名、增加曝光,使店鋪被更多顧客看到,更容易接到訂單。
然而同一時間開啟排名特權的新商家會共同競爭,并且每個新商家只有一次使用特權的機會,務必合理利用。那么如何使用新店特權才能獲得更好的效果呢?
1、先做好店鋪基礎優化
開啟特權之前需做好準備,否則進店的顧客轉化不了或者下單的顧客體驗差,就會浪費了平臺提供的福利資源。
商家應該從基礎設置開始優化:①完善基礎信息;②優化店鋪裝修;③配置豐富活動。
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2、積累一定好評后再開啟特權
店鋪當有至少5條評價時,平臺才會展現評分。所以對于新店而言,一定要在前期想辦法獲得5星好評,盡快點亮星級評分,才能更好地提高門店的轉化率。
商家可以通過印制好評卡讓顧客在滿意的基礎上給予好評;對于顧客反饋的問題及時解決,將評分維持在較高水準。銷量和好評越多、評分和轉化率越高,新店特權的效果就越好。
3、開啟特權前使用點金推廣
新店特權的效果是建立在門店原有的表現上,如果直接開啟特權對門店幾乎沒有影響。使用點金推廣功能可以幫助新商家在既沒有知名度、也沒有回頭客的情況下,加速完成訂單、曝光和好評的積累,進一步提升下單轉化率。有了一定的數據積累,開啟新店特權才會更有優勢。
4、開啟期間保證出品效率和質量,關注經營數據
開啟特權后,前三天流量**高、訂單**多。商家需保證出餐效率及品質,根據店鋪的實際單量及出餐速度,不斷優化,穩定后方補給。
開啟特權后的四至七天流量會逐漸下降。使用期間需密切關注后臺數據,若發現商家流量異常,應該及時查看商家活動、評價、營業情況等等,做好店鋪評分和顧客的維護工作,保證加權效果。
5、特權到期后保持曝光
為了避免特權到期后店鋪排名大幅下降,商家們可以靈活運用商家中心各項功能保持曝光,推薦以下三個功能(均可在“商家端—門店運營”頁面查看):
①使用“商家體檢”功能自查并優化
在“經營數據”頁面,商家可以清晰地看到自家店鋪的各項經營數據,包括與商圈同行的對比。其中,運用“商家體檢”功能,商家可以日常檢核自己的經營數據,找到問題點,并根據平臺給出的優化建議進行有針對性的優化操作。
②使用“活動報名”功能獲取流量
平臺會在不同的時期和季節,根據不同的商圈和品類,開放流量活動,發送活動邀請,商家可以根據經營狀況和活動要求進行提報,從而獲得多渠道曝光流量。
③使用“門店推廣”功能增加曝光
商家可根據店鋪經營狀況,制定適合自己的推廣方案。點金推廣、攬客寶、鉑金展位等豐富多樣的推廣工具,都是增加曝光的有效手段。
注意事項:
1、新商家須滿足以下6個條件才能開啟特權:
①支持在線支付;②累計營業時長≥24小時;③商品分類數量≥2;④商品數量≥10;⑤商品圖片覆蓋率≥90%;⑥營業執照有效。
2、新店特權僅針對開門營業30天內的新商家,若30天內還未使用,系統將在有效期結束前為滿足條件的商家自動開啟特權。
3、新店特權雖然期限是7天,但并不要求“連續7天”。你可以根據經營狀況按天開啟,以便合理分配特權并及時調整(長沙,無錫和濟南的新商家排名特權為5天)。
新商家排名特權設置入口:
打開商家端app——首頁「新商家排名特權」入口——選擇「立即設置」
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