成人用品外賣店想做萬單店對于新店需要注意些什么？

2024/4/8 10:51:59 ChinaSexQ.com 發表評論

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對于新店需要注意些什么？

答案:

不能關店

1：高峰期不要關店，不要提前關店2：實在要關店的話，注意！解決方式：更改營業時間

不能卡單

1:1：高峰期決不能卡單2:1分鐘后，即時點完成3：訂單越多，越是不能關店和拒單

不能延時配送

1：配送延遲訂單不要超過3%解決方案：即時關注配送異常訂單即時跟騎手溝通即時取餐

日常外賣差評刪除

查找差評

1：解鎖展柜即時查看差評2：第三方軟件，定位查找隔天差評3：自己查找隔天差評

分析差評

1：產品差評2:服務差評3：配送差評4：惡意差評

刪除差評話術可后臺咨詢

日常外賣問題處理

在線聯系：1：即時查看顧客消息2:3分鐘及時恢復顧客消息3：在補充備注或者其他要求的，即時告知人員

處理差評：1：早上第一時間查看差評2：電話溝通，及時刪除差評

處理退款：1：商家有異物等商家原因的退款，不能通過2:48小時內即時溝通，引導顧客微信退款，同時讓顧客撤銷申請3：顧客因為顧客原因的退款可以通過

處理漏送：1：漏送電話進行溝通微信退款承諾下次送東西2：即時發的進行即時配送并通知各科索要好評電話溝通便是歉意

無人接單：1：即時查看配送異常訂單，加價小費，0.5起價2：臨近送達十分鐘，即時發送跑腿即時送達3：跟顧客在線溝通強調原因表示已經加價小費，情耐心等會

售罄：1：及時電話或者在線聯系溝通，引導顧客更換菜品，稱給顧客更換為價格更高的單品，還是原來的價格

深圳市日日愛電子商務有限公司（簡稱“日日愛”）

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