眾所周知，亞馬遜對敏感詞可謂是全方位管控，嚴抓嚴打！因此，亞馬遜產品標題和詳情頁面，絕對不能去碰任何敏感詞，如果被亞馬遜系統檢測到，該在售鏈接基本是立即下架！

近一個月以來，很多賣家反映，自家賣得好好的產品鏈接被惡意添加了各種各樣的敏感詞，其中，被標記為成人用品的產品鏈接尤其多。這些賣家表示既氣憤又無奈，只能對外尋求去除成人用品標記的辦法。

惡意競爭，在亞馬遜是見怪不怪了，有些賣家為了爭搶更為靠前的產品排名，于是針對比自己優秀的鏈接進行惡意添加敏感詞！

這就出現了一個現象，不少賣家朋友們，上一秒還在開心產品銷量蹭蹭上漲，下一秒listing就被同行惡搞，變成狗了。

◆如何查詢鏈接是否含有敏感詞？

在自家listing變狗后，賣家首先要查詢是否含有敏感詞，可以分別對listing的標題、五點描述、長描述、search term等模塊展開調查。

1、找對應賬號經理幫忙查詢

有大賣反饋：亞馬遜內部人員甚至客服是可以幫忙查詢到具體惡搞人員品牌以及ID等信息。而且亞馬遜專門成立了小組正在調查了，畢竟這也影響到了經理的KPI。

因此，我們還是建議國內賣家好好打造和運營好自己的鏈接，而不是一味地想著如何抹黑競爭對手，我們要進行公平且良性的競爭。

2、直接開case讓客服查詢

賣家可以在后臺的“幫助”頁面直接開case找亞馬遜客服幫忙，檢查確認listing是否含有敏感詞。如果確認listing沒有任何敏感詞之后，再開case，附上產品圖，加上簡單的說明書，告知客服請求恢復listing。

如果listing還是沒有恢復，可以再向亞馬遜提交“誤判”申訴。由于平臺上的listing數量眾多，平臺只能依靠機器人去自動檢索。但是，機器人也會誤判一些不相干的詞，造成賣家的listing變狗，這種被“誤判”的情況確實是存在的。

3、確認含有敏感詞，被惡搞

1）被人跨站點跟賣添加敏感詞

同行惡搞同行，常用的手段就是跨站點給對方添加敏感詞。

那些無良的競爭對手通過跨站點跟賣你的ASIN，在listing中添加了敏感詞，觸發了亞馬遜的審核，**終導致原listing下架，從而達到限制競爭對手的目的。

賣家可根據各站點，使用品牌搜索時看一看，是否會出現自己的listing，從而自查自己是否被他人進行著跨站點跟賣。

2）被VC賣家惡搞添加敏感詞

Vendor Central（簡稱VC）賬戶是亞馬遜提供給優質供應鏈商家，并允許賣家以Amazon官方名義銷售的直銷賬戶。VC賬號具有較高的權限，可以在后臺獲取亞馬遜平臺上比較多的銷售方面的數據。

一旦被VC賬號盯上，他們會肆無忌憚地在同站點就跟賣你的產品，還會惡意篡改你的listing。

打個比方，如果被VC賬號盯上，你就好比被惡狗、惡狼盯上，想想都脊背發涼。

◆去除亞馬遜鏈接敏感詞的辦法：

1跨站點去除敏感詞標記

1）準備材料：產品圖片6張(不同角度，含有UPC碼更佳)，產品英文說明書一份；

●操作方法：在鏈接變狗的第一時間用美國站模板刷新產品鏈接，后臺申訴入口申訴并提交產品6張圖片，并表示“此產品為XX，不可能是XX，所以在此對ASIN申訴，申請恢復鏈接。”

接著開case，要求調查其他產品，話術大致是：“ASIN不可售，請幫忙查看后臺所有站點是否有違禁詞。”然后不管客服回答有或沒有，都說編輯權不在我們手上，模板刷新數次不成功，把產品6張圖片和產品英文說明書給客服，要客服把這個case和申訴的case合并交給國外團隊處理。（case建議開英文客服，目前國內客服權限是不夠的，英文客服的權限大于國內客服，不管什么case盡量開英文就對了。）

2）準備材料：產品圖片6張；

●操作方法：在鏈接變狗的第一時間去被添加敏感詞的站點用模板刷新，等待24小時后開英文case找客服說明產品被添加了敏感詞，模板刷新了24小時但是還沒有恢復，就讓客服幫忙聯系模板團隊處理一下，模板團隊處理完之后會找專業團隊恢復鏈接。在此期間后臺申訴入口申訴一次，提交產品6張圖片，并表示“此產品為XXX，不可能是XXX，所以在此對ASIN申訴，申請恢復鏈接。”

3）如果真的出現了被他人跨站點跟賣惡搞，大家還可以選擇開通該站點，利用自己先上傳UPC的主動權，更改listing的內容。

Listing被惡意添加敏感詞之后，還是有很大的概率能夠申訴回來的，但就算申訴回來了，listing可能會被降權，銷量和排名也會大不如前。因此，賣家還是應該自己去全球同步ASIN，把編輯權牢牢掌握在自己的手上，防止被不良競爭對手利用。

2、被VC賣家篡改后，恢復連接的辦法

VC賬號權限較高，他們如果做起壞事來，也更明目張膽。如果遇到被VC賬號惡意修改listing，賣家可以：

1）開case申訴，提交品牌R標證書、品牌官網鏈接、進貨**、采購合同和帶有UPC碼的產品實拍圖等詳細資料，證明自己才是產品的擁有者，但是亞馬遜審核時間較久，需耐心等待。

2）也可以用VC賬號去修改鏈接，自己如果沒有VC賬號，那就找朋友或者是服務商幫忙。一般這種辦法，基本在短時間內就可以恢復listing。

◆敏感詞分類，供參考：

七、與成人用品相關

讓賣家**無奈的，就是產品被標記為成人用品，被惡意賣家標記了“**”、“**”等詞匯。

由于世界各國的網購平臺都有一個規則，就是保護未成年人。美國當然也不例外，亞馬遜流量**的美國站當然要遵守這個規則。因此如果是成人用品，那么前臺大類不能搜索，不能開廣告是亞馬遜的基本操作，那么當然流量就會猛然直掉了。因此，這也成為很多惡意賣家用來攻擊同行的卑劣手段。

八、與宗教相關

亞馬遜一直非常嚴格地控制與宗教和宗教元素相關的產品。

不要在產品上印宗教元素。此外，十字架、基督教和奴隸制等敏感詞匯一旦出現，產品將被從亞馬遜的貨架上刪除。

九、與毒品有關

常見的關鍵詞有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、印度野生麻制品，一些敏感屬性中添加了病毒、細菌等敏感詞。