2018年11月，剛大學畢業沒多久的小劉無意中在網上看到了一家叫1店猿的無人自助售貨店，專賣成人用品，向商家咨詢一番后，小劉想著興許這是個不錯的投資方式！

為了把創業的想法付出行動，小劉特地從江蘇宿遷趕到了合肥，在聽到到商家一番宣傳后，小劉當即交了98000的定金，簽了一份有效期為10年的品牌服務合同。

小劉告訴記者，當時商家說從加盟開始，商家負責找店面，到時候他們只要交個房租錢就行了，后續的廣告以及店面裝修全部都是由商家來負責，每個月盈利可以達到4000元以上，他們感覺還可以，就與商家簽了合同。 

小劉想著不用人工就能輕松賺錢，于是趕緊回到宿遷，籌備店面開始營業。可是好不容易營業了，滿心歡喜的小劉發現，這和當初的期待有很大落差，每個月的成本和利潤加在一起，**多也才能達到2000多一點。

堅持了半年多，眼看營業額還是沒有起色，小劉決定關門。于是找到加盟商想要拿回當初繳納的定金，可讓他沒想到的是，加盟商給了他一張費用單，定金只能退兩萬多。

小劉告訴記者，商家為他列出了許多款項，比如品牌使用費、市場部旅差費、還有一些廣告費裝修費等等。

記者詢問道；“簽合同的時候商家有沒有說后期我們會產生這些費用呢？”

小劉表示商家都沒有說，只說做滿6個月退款的時候，只會收取產品費用，別的都不會扣。

近10萬的加盟費，一下子被扣了7萬多，這讓小劉怎么也沒想到，于是趕緊找到當初談合作的負責人。

小劉表示突然冒出的這些費用讓他很難接受，希望商家可以先將他的定金退回。

負責人：解釋沒必要問題找售后

小劉說，他曾多次找當初談合作的負責人協商退款，可始終沒有結果，**后，這位負責人甚至還換了手機號碼。無奈，小劉只能找到我們天天315進行求助。那么，小劉口中所說的費用到底從何而來？當初簽合同時有沒有告知呢？

6月25日，小劉再次從宿遷趕到了合肥，帶著疑問，記者陪同小劉來到1店猿無人自助售貨店所屬的合肥翰祥網絡信息科技公司，見到了公司負責人喬總。

喬總告訴記者，在小劉投資的時候，公司給他提供了安排老師、選址、門頭、海報、機器、發貨、物流等很多服務。

記者：就是說，這個費用你們在簽合同的時候有沒有明確口頭告知給當事人呢？

面對記者的提問，這位喬總始終沒有正面回應。而當記者提出要和售后溝通的時候，這位喬總又說售后不在，讓小劉改天再來，到**后就直接走了人。

無論記者怎么解釋，這位喬總還是走了，面對這樣的狀況，小劉也是萬般無奈。

律師觀點：相關費用應予以退還

截至發稿前，小劉告訴記者，采訪之后，公司的喬總再次約他見面，說這錢還是不能全退。眼看退錢無望，小劉也是悔不當初。

在小劉與翰祥公司簽訂的合同里，記者注意到，小劉當初所繳納的98000并不是定金，而是所謂的運營指導費，那么，在這種情況下小劉的錢還能退嗎？來聽聽315維權律師陳杰的觀點。

陳杰天天315維權律師

在本次事件中，小劉與翰祥公司簽訂了品牌服務合同及補充協議，并且向翰祥公司繳納了98000元的運營指導費。那么根據補充協議的約定，可以看到，小劉如果運營滿6個月，因為個人原因無法經營的話，是可以解除與翰祥公司之間的關系的。那么關于解除合同后，運營指導費的退還在合同中并沒有明確的約定，也沒有明確約定運營指導費的構成，因此我們認為合同約定的期限為10年。而目前僅僅履行了半年，雙方就要解除這樣的合同關系，那么小劉所享受的運營指導服務并沒有完成，因此翰祥公司應當向小劉退還相應的費用。

從另外一個角度看，補充協議中也明確約定了翰祥公司需要回收小劉的產品及設備，那么在品牌服務合同中對于翰祥公司贈送給小劉的設備及產品的價值約定為98000元，因此翰祥公司需要履行這樣的回收義務，向小劉支付相應的回收費用。