2020年之前其實問我這個問題的粉絲很少的，幾乎沒有，一般找我的都清楚知道成人用品行業是有市場的，所以他們更多是問貨源、機器、店鋪運營和美團外賣這些內容。但是2020年后看到很多朋友新進入這個行業，所以她們問的問題得從了解這個市場才行，他們第一個問題問的是“成人用品有市場嗎？”第二個問題是“成人用品無人售貨店里面的東西真的有人進去買嗎？”特別是第二個問題，有人說我看到我樓下的成人用品店好像都沒人進去，開這個能賺錢嗎？下面我就來回答這些問題吧。

I）第一個問題是“成人用品有市場嗎？”

▶市場背景

成人用品無人售貨的背景是成人用品國內銷售的開放、性意識的解放和成人用品的爆發式增長，然后加之新零售的助推，在2019年開始全國無人售貨店集中爆發，一時風光無倆。根據5月18日艾媒咨詢發布的《2018Q1中國情趣用品專題研究報告》，2017年中國情趣電商市場規模達到188.7億元，預計2020年中國情趣電商市場規模將超過600億元，整個中國情趣用品市場規模也將破1300億元。巨大的市場下，情趣行業活躍了大大小小上千家公司。據獵云網不完全統計，目前，國內有6家情趣公司登陸新三板：分別是萬得福（833877）、諾絲科技（836309）、愛侶（835587）、他趣（837472）、桃花塢（838664）、春水堂（839466）。

▶從政策層面說

1986年，公安部曾發文，宣布生產和銷售跟性有關的物品（“淫具”）是犯罪行為。1994年，“情趣產品制造鼻祖”任校國在奉化自己的工廠里因“傳播淫穢物品”被捕。溫州愛侶剛開店時，電視臺記者曾帶著派出所的人來拜訪，讓他們傷透了腦筋。
和政策持續“纏斗”了一年后，溫州愛侶等幾家企業陸續拿到性用品的醫療器械批準文號。此后，性器具被正式列入醫療輔助健康用品，生產和銷售都要接受國家食品藥品監督管理總局審批和管理，成人用品第一次有了主管單位。
2003年8月，國家食品藥品監督局發布《國家食品藥品監督管理局關于仿真式性器具不作為醫療器具管理的通知》。至此，中國的性用品不再是特殊商品，廠商無需前置審批。成人用品行業再次迎來快速增長。

▶從國人觀念說

90年代末，隨著改革開放，西方文化逐漸滲透進中國，原本充斥“禁忌”“羞恥”等詞匯的情趣行業，開始走近大眾視野，并逐漸被正名。成人用品市場分析，1993年，中國大陸首家成人用品商店在北京開業。這一新生事物引發了大量爭議，不得不在“保健用品”的幌子下低調經營。二十多年后，雖然國內仍然對成人用品行業設立了眾多禁區，比如不允許公開打廣告等，但民眾早已不再“談性色變”，成人用品已經漸漸走出了“妖魔化”的陰霾。

▶從成人用品的需求提升說

尤其是近兩年，隨著性的解放，人們不再談“性”色變，情趣企業也不再只是街邊兜售“仿真玩具”的昏暗小店鋪，而是形成了初步的完整產業鏈。加之互聯網電商的崛起，和資本的涌入，成人用品行業終于站在陽光下，并逐漸孕育出千億的市場規模。現如今，性用品在民眾生活中隨處可見，滿足男女私欲的同時，消費產生的暴利也讓商家開始大力宣傳性文化。截止2017年我國成人用品市場規模達到188.7億元，業內人士預計到2020年我國成人用品市場規模將超過600億元，到2030年我國成人用品市場規模也將破1300億元，成人用品市場將迎來新一輪的發展。

▶從新零售的助推來說

2016年馬云提出“新零售”的理念，不再局限在電商行業和O2O的信息整合，大家把目光投向了線下，也希望像電商和互聯網一樣對線下進行智能化、互聯網化的改造，大批的資本、人才涌入物聯網、智能制造領域，無人售貨也是這個趨勢的受益者，雷布斯也提到過“風口上豬也能飛起來”。新零售提出后推動了成人用品無人售貨的井噴式發展，成人用品行業從業者、互聯網大佬、剛入行的小白沖向了成人用品無人售貨領域，進入2020年后行業因為疫情引來了新的**，因為居家隔離成人用品需求暴增和大批人失業副業剛需的原因。

▶從資本涌入說

仔細觀察會發現，大部分情趣公司集中在2014年前后拿到了融資。
為什么一直處于“低潮”的情趣行業，突然在這兩年涌進了大量資本？春水堂創始人藺德剛告訴獵云網，這里有兩方面的原因。
一是投資人對情趣行業態度的變化。“早些年，我國對于成人情趣行業的政策不是很明朗，項目是否可以進行IPO退出，都是個問題。然而近幾年，隨著社會觀念的更加開放，政策環境也漸漸回暖，加之陸續有企業掛牌新三板，投資人慢慢打消了這個顧慮。”
其次，那時國內還缺乏行業巨頭，不過后來隨著愛侶、春水堂、他趣等企業逐漸做大，并相繼掛牌新三板，示范效應的拉動作用，使得外界對行業的信心增加，也有更多的錢投了進來。

II）第二個問題是，市場需求我自己知道也有的，平時我們自己也會用。但是我還是想問在電商的沖擊下還會有人進無人店嗎？

我直接上監控截圖吧

進去人很多的，為什么你不知道？原因有四個。第一個是你其實也沒有太多去關注你們樓下那個成人用品無人售貨店，第二個是成人用品店的客戶大多喜歡夜晚，都是晚上進去的。你也知道大家白天忙沒有需求，也不好意思白天進店。第三個是成人用品無人售貨的需求是即時和臨時需求，就是我急用想要買，他的競爭對手不是電商，而是超市、藥店和有人店。第四個是電商銷售額的連續下降，取代的是新零售，在成人用品這個行業里面就是無人售貨代表的新零售對電商情趣用品產生了沖擊。

經過近年來的全速前行，傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現。國家統計局的數據顯示：全國網上零售額的增速已經連續三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據艾瑞咨詢的預測：國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。傳統電商發展的“天花板”已經依稀可見，對于電商企業而言，唯有變革才有出路。

另一方面，傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。不能滿足人們日益增長的對高品質、異質化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統線上電商企業實現可持續發展的“硬傷”。特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關注點已經不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面，而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，必將成為傳統電子商務企業實現自我創新發展的又一次有益嘗試。

我們自己運營了幾百家店鋪和近100家美團無人店，運營下來積累了大量的經驗，我來給你一些數據作為參考，看看是否有人會進這種店鋪。我們自己做店鋪運營的時候會對店鋪的客戶畫像進行分析、購買行為分析和銷售統計，下面可以給你看看部分的片段，從我們的真實數據也可以告訴你。其實每天會有人進去的，有的是因為好奇，有的人有購買想法，但是覺得這樣或者那樣的問題放棄購買，這是我們需要去優化的地方，還有人就是我們的購買客戶了。在自營店鋪階段基本上我們每家店鋪都會做客戶畫像分析、流量統計、數據分析、選品優化，基于這些數據來做店鋪的運營優化。后面店鋪實在太多，我們自己的運營經驗也豐富起來后，開始選擇一些有代表性的店鋪來進行分析，核心還是要做店鋪的運營優化和營業額提升。

基于后臺監控數據，我們把客戶購買的產品、數量、性別、進來人數、行為描述都進行了跟蹤和分析

我再次也特別提醒下

不是說你的店鋪很多人進去生意就很好，這個和店鋪選址有關。在店鋪新開的時候，會有很多人因為好奇進去的。我分享我們之前的一家自營店情況吧，我們把店鋪開在了主干道年輕社區，每天進去的意向客戶一般都有60個以上，可能年輕人比較開放，可以說店鋪進進出出人來人往的，但是我們第一個月的營業額只有3200，我們發現成單率比較低。我們發現問題后，立馬去調整運營策略，在主干道硬商的情況下，增加隱私性、調整燈光亮度、增加美團外賣端口，才把營業額調整過來。我那這個舉例是想說比起關注客流量，我們更應該關注成單率，這個是盈利來源，我們得好好把控好。

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