在智研咨詢發布的《2017-2022年中國成人用品行業市場深度調研及投資前景分析報告》中，線下門店與線上電商平臺的銷量比例約為6：4，其中及時性的需求是線下銷量占優的主要原因。而據都市酒店集團發布的二三線城市開房報告顯示，成人用品已經位居鐘點房內商品銷量第三名。

回到酒店行業來看，快捷酒店已經進入微利時代：

如家在過去幾年的入住率連續下滑4%-5%, 單房平均收益下降了10元每間夜；高端酒店的平均入住率已經低至55%，不少四星酒店每日凈利潤為負值……

與此同時，主題型酒店開始異軍突起，情趣酒店的市場需求日漸凸顯。

僅以日本市場為例，大約有3萬多家情趣酒店，即使在嚴重的經濟衰退下，其年產值亦達到400億美元。以此推算，國內情趣酒店的市場缺口在1000億左右。

在荷爾蒙的刺激下，酒店、情趣用品、新零售的融合被迅速引爆。

從已有的案例來看，情趣相關的新零售無外乎兩類：

1. 三十八度夜、69空間等智能貨架為主的無人門店；
2. 以貓又科技、魔便利為代表深入酒店場景中的智能情趣售賣機。

正如前面所說，在眾多酒店新零售的嘗試中，嘗試替代“擺賣情趣用品”的智能情趣售賣機是為數不多踩準消費G點的，其中有情趣用品的先天優勢使然，同時也離不開對消費心理的精準拿捏，甚至說對酒店運營著的“攻心”。

比如與酒店場景的無縫融合。高端酒店拒絕擺賣情趣用品的重要原因就是違和感，與酒店定位的違和，與用戶畫像的違和。解決之道正是在產品設計上融入酒店的裝修風格，同時提供場景化的功能，好比說智能語音控制，可以控制酒店的燈光、空調等設備，也可以鏈接酒店的叫餐、叫早等服務。不僅滿足了用戶對情趣用品的需求，也填充了用戶的零散注意力。

比如用完即走的消費趨勢。不同的新零售場景有著不同的針對性人群，也就有著不一樣的消費癢點。

連鎖酒店內擺賣的成人用品，或許滿足了特定人群的剛需，對于隱私和情感的過渡消耗，又變相扼殺了用戶的消費欲望。

新零售不只是理念的迭代，還有技術和服務模式的創新。在貓又等品牌的情趣售賣機中，用戶掃碼消費，沒有信息的顯性殘留，順應了隱私消費用完即走的趨勢。

再比如減少用戶的參與成本。智能情趣售賣機一般僅有10個左右的SKU，安全套產品占據了2-3格，其他品類包含情趣內衣、延時產品、男女用器具等。

SKU上的克制不僅降低了供應鏈的管理難度和成本，也在縮短用戶的操作流程，降低學習成本，避免人為造成的時間損耗。相比于“重”，“輕”似乎更符合強剛需的消費行為。

值得思考的是：新零售的使命不只是占領場景，還需要場景的延伸和擴充。最直接的例子就是，傳統的情趣用品售賣機迎合了基本的用戶需求，但智能情趣售賣機等為酒店方提供了更多的可選項，諸如情趣主題客房、智能化客房等等，既有對用戶行為的精準洞察，也有酒店場景的深度貼合。

新零售的核心在于和用戶消費行為的與時俱進，而非商業模式上的各種花樣。畢竟消費變革的驅動因素是用戶群體的變化，消費主力從70后過渡到80后的時候，電商逐漸取代了傳統零售，而更注重體驗消費的90后成為主流的時候，線上線下結合的新零售孕育而生，當00后崛起的時候，同樣會有新的轉折出現。

對于新零售領域的創業者來講，何嘗不是一個啟示，不同的場景，適用不同的模式，前提都是深度挖掘消費場景和用戶行為之間的關聯，也預示著新零售的多元化。

正如情趣用品和酒店場景的天然聯系，所謂的占領場景，先要找到一個合適的突破點。

（原標題：連鎖酒店、情趣用品和新零售：新零售該怎么玩？     人人都是產品經理）