充氣娃娃、成人情趣玩具噪音太大；使用潤滑劑卻肌膚不適……啪啪啪的輔助用品十分隱私，用戶羞于投訴；即便投訴，也常常因?yàn)樾袠I(yè)缺乏國標(biāo)而難以維權(quán)……不過，對(duì)于這樣的成人用品購物體驗(yàn)，阿里健康要說“不”了。

圖文無關(guān)

七夕節(jié)當(dāng)天，阿里健康公布了“成人用品質(zhì)量技術(shù)規(guī)范”，今后符合該標(biāo)準(zhǔn)的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平臺(tái)上線銷售，發(fā)生購物糾紛時(shí)也將有據(jù)可依。這也是國內(nèi)成人用品行業(yè)首個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

此次出臺(tái)的技術(shù)規(guī)范，包括《成人情趣玩具產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范》、《人體潤滑劑技術(shù)規(guī)范》。由阿里健康聯(lián)合威凱認(rèn)證檢測(cè)有公司、深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院等制定。

填補(bǔ)行業(yè)空白提升購物體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)8月15日在天貓品控向商家公示，12月1日起，將成為平臺(tái)的強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。天貓成人用品后續(xù)招商入駐時(shí)，就會(huì)要求商家提供符合該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告。同時(shí)，入駐天貓后，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，抽檢成人用品。后續(xù)，該標(biāo)準(zhǔn)也將適用于阿里巴巴旗下其他平臺(tái)。

為什么出臺(tái)新規(guī)則？阿里健康品控負(fù)責(zé)人張繪南表示，這是應(yīng)消費(fèi)者需求做的規(guī)則升級(jí)。“我們通過對(duì)成人用品消費(fèi)數(shù)據(jù)（退款、評(píng)價(jià)等）分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者存在這樣一些不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)：比如做工粗糙、情趣用品噪音大、材質(zhì)不符、使用后不適等。但是，成人用品行業(yè)并沒有國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量規(guī)范，消費(fèi)者反饋的這些問題，行業(yè)在處理糾紛時(shí)也難以評(píng)判。此外，一些安全性指標(biāo)，比如重金屬、防腐劑等有毒有害物質(zhì)，也沒有相應(yīng)的質(zhì)量限量要求，對(duì)消費(fèi)者安全保障不足。”

“貼身用的成人情趣玩具，健康安全更加重要。雖然從國標(biāo)上說，銷售的商品都合規(guī)，但從良心上說，阿里健康品控團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任提升品控，在商品上架前就把關(guān)，更好的服務(wù)大家。”張繪南說。

多方聯(lián)合制定新規(guī)

確定方向后，阿里健康組織檢測(cè)機(jī)構(gòu)、成人用品的品牌方一起制定首個(gè)成人用品行規(guī)。阿里健康通過大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)痛點(diǎn)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)知識(shí)，參與品牌方，則對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可行性意見反饋。同時(shí)，經(jīng)過天貓平臺(tái)商品抽檢，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)指標(biāo)校驗(yàn)調(diào)整，最終形成了《成人情趣玩具產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范》、《人體潤滑劑技術(shù)規(guī)范》。

其中，成人情趣玩具，是指依靠物理作用，輔助人的性行為的供成人玩耍的玩具。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成人情趣玩具產(chǎn)品的外觀和結(jié)構(gòu)、電氣性能、機(jī)械性能、安全性能、環(huán)境適應(yīng)性、有害物質(zhì)含量等都做了詳盡的技術(shù)要求。而人體潤滑劑，是指在用于涂抹人體身體器官上對(duì)人體腔道或體表起到潤滑作用、增加人體快感或舒適感的各種劑型潤滑劑。該規(guī)范規(guī)定了人體潤滑劑的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法及標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存。適用于在阿里巴巴各平臺(tái)銷售的家用人體潤滑劑、人體按摩油。

“雖然沒有國標(biāo)，但規(guī)則也參考了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。比如成人用品重點(diǎn)參考了玩具安全、電子電器安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；人體潤滑劑參考了化妝品安全技術(shù)規(guī)范。”張繪南說。

威凱認(rèn)證檢測(cè)有限公司姚華民介紹：“成人情趣用品85%以上來自中國制造，但公共標(biāo)準(zhǔn)的缺失對(duì)于行業(yè)來說始終是一個(gè)缺憾。應(yīng)阿里巴巴要求，公司以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、區(qū)分產(chǎn)品檔次、建立商品品牌價(jià)值、規(guī)范阿里平臺(tái)為目的，協(xié)助制定了《成人情趣玩具產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范》。”

深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院遲童表示：“我們希望借《人體潤滑劑技術(shù)規(guī)范》的出臺(tái)，從供應(yīng)鏈源頭規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，為人體潤滑劑生產(chǎn)企業(yè)撥開監(jiān)管“迷霧”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)，我們也將整合資源繼續(xù)為平臺(tái)及企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供技術(shù)支持，用科技規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量，用質(zhì)量為消費(fèi)者生活保駕護(hù)航。”

據(jù)悉，規(guī)則上線后，平臺(tái)會(huì)對(duì)劣質(zhì)商品進(jìn)行清理，消費(fèi)者買了成人用品不滿意，維權(quán)將有據(jù)可依。同時(shí)，阿里健康也歡迎生產(chǎn)企業(yè)，直接引用阿里的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。

（原標(biāo)題：阿里健康公布國內(nèi)首個(gè)成人用品行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）