中年危機?掌握成人用品未來的90后不屑此
前兩天一篇名為《90后,你的中年危機已經殺到》文章刷爆朋友圈,文中提到的職場、生計還有情感的壓力,讓不少90后大呼“膝蓋中了一箭”。
現在各大研究機構都熱衷于調研00后的消費習慣,90后似乎已經不再年輕了,但無法忽視的是,他們正悄悄成為各行各業最主要的參與者與消費者。
這樣的現象在成人用品行業體現得更明顯。根據阿里健康研究中心發布的《2016國人情趣消費報告》顯示,在各個年齡層情趣消費成交人數占比中,90后達到了43.5%;購買情趣用品的年齡層為19到26歲,其中情趣消費力最高的年齡為21歲。90后已經成為消費主導人群。
自馬佳佳后,一批90后創業者在成人用品市場中也越來越有自己的話語權,消費者與生產者的雙重身份,讓他們更靈活地掌握這個市場。
一、不一樣的產品追求:不再強調功能性阿盛是成人用品牌商“多寶先生”的產品負責人,負責產品設計、研發與規劃。
潮汕人,94年出生,美國留學回來后,他直接參與了“多寶先生”品牌的創立。目前,多寶先生的情趣產品分情趣用品(男用、女用、SM系列)、情趣內衣及性保健用品三大系列。
三年國外的生活能讓他完全不帶有色眼鏡去看這個行業,阿盛分享了自己在國外讀書時去同學家玩的例子,他告訴億邦動力網,在去美國同學家玩的時候,看到家里的小孩拿著振動棒在房內到處跑,大人看到了只會將產品收起放在一邊,就像最日常的用品一樣,“如果在國內,小孩兒大概要被打一頓吧。”“盡管國內近些年在成人用品的觀念有改觀,但仍然是無法拿在臺面上交流的話題,國外會有非常大型、正規的成人用品超市,而國內的成人用品商店則集中在城中村或者很陰暗的小角落,國內更是沒有代表性的成人用品品牌,這也是我未來努力的方向。”
阿盛在一年內已經跑了超過70家代工廠、50家大藥房經銷商,這些經歷一方面讓他堅定將理想變為現實的信心,一方面也的確更深刻感受到不同年齡層面用戶對產品的需求。阿盛知道,90后用戶對產品的需求與其他年齡層的用戶完全不一樣。30歲、40歲的用戶對產品的功能性要求更高,常用的功能、產品質量上乘,就可以滿足大部分的用戶。但90后消費者不一樣,“他們的關鍵詞是好奇心、刺激、潮品等,所以對體驗性要求越高。”“我對好產品的定義是,外觀時尚化、產品智能化以及功能差異化,這也是大部分年輕人的需求。
“在知道他現在所做的事情后,阿盛身邊的女性朋友跟他提出了很明確的需求:能不能研發一款看著不像振動棒的振動棒?阿盛解釋,大多數女性消費者希望振動棒不是直觀看起來的振動棒,而是一種裝飾品或者時尚潮品,“如果有人將振動棒不經意放在了辦公桌上,別人看到不會產生奇怪的念頭。”可能在許多年齡偏長的用戶心中,振動棒根本就不應該放在辦公桌上。但大部分90后不在意這些,這是真實90后消費者的需求。
二、不一樣的用戶運營:感同身受的重要性跟阿盛直接負責產品研發不同,93年出生的賈茹融現在負責桔色成人App運營工作,每天都要直接跟這些90后用戶進行最親密的接觸。
兩年前從中國政法大學法學專業畢業,賈茹融繼續留在了昌平,以運營助理的身份加入了桔色成人。賈茹融是和“桔色”App一起成長的,她加入公司時App正式上線,主要提供動態分享、情趣問答、玩具評測、商城購買等功能,用她自己的話說,這兩年自己所有運營的工作都干過一遍。當身邊的同學都以法官、檢察官、律師的身份活躍在各種嚴肅的場合時,賈茹融則要對著各種器具上班,“剛開始的一個禮拜,路過的時候都不敢看。”
現在“桔色”App已有230萬注冊用戶,賈茹融已經成為“桔色”App的總裁。為了能粘住更App多用戶,“桔色”在去年推出了“情趣達人”的項目,與現在互聯網大熱的“網紅”不同,“桔色”上所有的達人都是“素人”。這些達人KOL每天會在App社區分享知識,這些好玩的內容即包括“處女情結”、“我在戀愛中學到了什么”、“小胸妹子如何挑情趣內衣”、“我的黑絲最撩人”等。
據賈茹融介紹,目前“桔色”的情趣達人人數控制在500人,其中90后達人占比最高,其次是80后,職業以護士與教師居多。所以在“桔色”App社區里,一個90后帶領著一群90后KOL在做內容輸出,來提升平臺的趣味性。賈茹融告訴億邦動力網,她和這些達人在線下是很好的朋友,大家也會一起出去玩,在平常的交流過程中,也會產生非常多的火花碰撞,從而提出更多具有討論性的話題,“這可能是我的優勢之一,因為我知道90后在煩惱什么,所以跟用戶群體的共鳴性比較強,在文案、活動的策劃上知道怎么更能貼合用戶的口味。”那這些聚集在“桔色”平臺上的90后想要的是什么呢?“很多用戶告訴我們把桔色當做另一個朋友圈在運營,大家不希望談性色變,能追求更有情趣的生活。”
賈茹融曾提出要向這些90后達人支付現金或者給予一些產品,但均被拒絕了,“她們說自己樂在其中,不需要這些獎勵。”為了讓內容遠離淫穢色情,賈茹融還有一支90后的人工審核團隊,用戶在上傳內容以后系統會審核一遍,人工團隊還會對內容進行審核,“我得保證色情、廣告營銷的內容不會露出。這樣才能保證用戶的體驗。”
提起90后成人用品的代表性人物馬佳佳,賈茹融立刻表示自己跟她“太不一樣了,她是個自我營銷高手,我更擅長用戶的運營和維護。”賈茹融并沒有開啟微信朋友圈的功能,她說自己不太習慣把私人生活分享給別人看,“不夠偶爾倒是會在桔色App上分享一些內容。
三、不一樣的戰略:做自己最重要作為創始人,劉克楠就要思考更多東西了。
3年前,大象安全套橫空出世,讓這個“賣套”90后男生迅速在年輕人之間火了起來,“單手可開”、《港囧》的植入以及劉克楠本身的“氣質”,在當時引發了熱烈的討論。據劉克楠介紹,現在大象安全套穩居國內安全套品牌銷售第一。盡管大部分用戶都是在用過杜蕾斯、岡本等品牌才選擇的大象,但隨著90后的年齡增長,還是流失掉了一批用戶。
劉克楠認為,這些用戶的走和留與所提的消費升級沒有什么關系,“隨著年齡增長,使用避孕套的頻率就減少了,但還是會有新的消費者進來的。”所以大象安全套的用戶定位不是90后,而是它出生的時候,90后正好處于它目標用戶群的那個年齡段。
身邊一些90后用戶表示,不同于前兩年經常可以看到大象的各種營銷手段,近兩年已經沒有太多看到了。對此劉克楠告訴億邦動力網,大象的營銷策略一直沒有變,有用戶覺得看到的營銷少了,是因為我們在面對消費者做特定的營銷,“直白一點,他們已經不是大象需要花錢拉新用戶了。而且我們在娛樂營銷,電影營銷一直是中國品牌最多的之一。”劉克楠表示,你可以說用戶變化太快,可能沒幾天用戶的喜歡的東西就換一撥;你也可以說用戶沒怎么變,他對一件東西熱衷的感覺沒有變,只不過喜歡的東西變了。”“那你說,我怎么迎合他們?”劉克楠反問,“所以大象就堅持做大象,做自己。下半年我們會在產品更新會有非常大的變化。”“什么變化?”“保密。”
盡管已經做了3年的安全套,在問及認為90后消費者有什么特點的時候,劉克楠調侃地說:“我要是知道消費者的特點是什么,我就不創業了,我去賣數據。”億邦動力網問劉克楠,創業三年多了,覺得自己有什么變化嗎?他特別篤定地說:沒有。“創業時候的熱情激情都還在沒有變,也不擔心不賺錢,不焦慮,我挺好的。”
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